Términos y condiciones del servicio

§ 1Disposiciones generales

1. Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Cresh, disponible en cresh.me y cresh.pl, y de la aplicación Cresh (en adelante, el «Servicio»).
2. El prestador del servicio es CRESH GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad polaca de responsabilidad limitada), con domicilio social en ul. Tadeusza Zielińskiego 55/65, 53-533 Wrocław, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, Sala VI de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con número KRS 0001212096, NIP 8993044448, REGON 543523306, capital social de 5.000 PLN y correo electrónico: info@cresh.me (en adelante, «Cresh»).
3. Estas condiciones constituyen el reglamento al que se refiere la Ley polaca de Prestación de Servicios por Vía Electrónica. Las ponemos a tu disposición gratuitamente en un formato que permite descargarlas, guardarlas e imprimirlas.

§ 2Definiciones

§ 3Servicios

1. Cresh presta los siguientes servicios: Demo sin registro, envío del resultado de la Demo a la dirección de correo electrónico facilitada, mantenimiento de la Cuenta y acceso a Análisis mediante los Planes.
2. La Demo y el envío del resultado de la Demo son gratuitos. El contrato correspondiente a estos servicios se celebra por el tiempo que dure su utilización.
3. El contrato de mantenimiento de la Cuenta se celebra por tiempo indefinido al crearla. Puedes resolverlo en cualquier momento eliminando tu Cuenta o escribiendo a info@cresh.me. Los efectos de la eliminación de la Cuenta sobre la suscripción se describen en el § 6.

§ 4Requisitos técnicos

Para utilizar el Servicio necesitas un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado (Chrome, Safari, Firefox o Edge) con JavaScript habilitado y una dirección de correo electrónico para la Cuenta y los informes.

El uso de internet conlleva riesgos habituales, como el software malicioso o la suplantación de identidad (phishing). No compartas la contraseña de tu Cuenta con nadie.

§ 5Planes, precios y pagos

1. Los Planes y precios vigentes figuran en la sección de precios. Los precios de la tabla coinciden con esa sección. Los precios para Consumidores incluyen los impuestos aplicables.
2. Un Plan es una suscripción mensual. Se renueva automáticamente por el siguiente Periodo de facturación hasta que la canceles (§ 6). La cuota se cobra por adelantado en cada Periodo de facturación.
3. Los pagos y las suscripciones los gestiona Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Al contratar un Plan, también con periodo de prueba, facilitas una tarjeta de pago. Los métodos de pago disponibles se muestran en el formulario de pago de Stripe.
4. Cresh no conserva números de tarjeta. Solo guardamos la marca de la tarjeta, los 4 últimos dígitos de su número y los identificadores de cliente y de suscripción en Stripe.
5. Emitimos las facturas electrónicamente y las enviamos a la dirección de correo de la Cuenta.
6. Las funciones marcadas como «próximamente» en la sección de precios (comparación de Análisis en Premium y Max; en Max, además, métricas y Configuraciones propias, automatizaciones y API) son anuncios. No forman parte de la oferta hasta que las publiquemos. Su calendario puede cambiar.
7. Te informaremos por correo electrónico de cualquier cambio en el precio del Plan al menos 14 días antes del siguiente periodo. Si no estás de acuerdo, puedes desactivar la renovación.
8. Las condiciones del Plan Enterprise se acuerdan individualmente en un contrato independiente. En caso de discrepancia, ese contrato prevalece sobre estas condiciones.

§ 6Periodo de prueba, cambio de Plan y cancelación

1. El periodo de prueba solo se aplica al Plan Start y se concede una vez por Cuenta. Una Cuenta que haya tenido alguna vez una suscripción no lo recibirá de nuevo. Tampoco se concede más de una vez por correo electrónico (los alias del mismo buzón cuentan como una sola dirección) ni por tarjeta de pago: si el correo ya ha tenido un periodo de prueba, no se ofrece, y si lo tuvo la misma tarjeta, cancelamos la suscripción sin cargo (detalles en la Política de privacidad). El periodo de prueba dura 5 días. Durante ese tiempo puedes ejecutar hasta 2 Análisis con una bolsa de 720 CC.
2. Al terminar el periodo de prueba, Stripe cobra automáticamente la cuota del Plan Start, salvo que canceles la suscripción antes. Si al terminar el periodo de prueba no hay ningún método de pago guardado, la suscripción se cancela sin cargo.
3. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento en el portal de facturación disponible en los ajustes de tu Cuenta. Conservas el acceso y los Cresh Coins no utilizados hasta el final del periodo pagado; después, la suscripción no se renueva. No reembolsamos la parte del periodo ya transcurrida, sin perjuicio del derecho de desistimiento (§ 11).
4. Cambio a un Plan superior (Start → Premium → Max): cobramos de inmediato el precio completo del nuevo Plan, sin abonar la parte no utilizada del anterior. En ese momento empieza un nuevo Periodo de facturación. Recibes la bolsa completa del nuevo Plan y lo que quedaba de la bolsa anterior caduca. Si el pago falla, el Plan no cambia. El cambio durante el periodo de prueba pone fin al periodo de prueba.
5. El cambio a un Plan inferior se aplica a partir del siguiente Periodo de facturación. Hasta entonces conservas el Plan actual y su bolsa.
6. Si el pago del siguiente periodo falla, puedes usar el Plan hasta el final del periodo pagado. Si el pago no se realiza antes de esa fecha, no podrás iniciar nuevos Análisis. No asignamos una nueva bolsa de Cresh Coins hasta que el pago se complete. Puedes seguir consultando los informes ya terminados.
7. La eliminación de la Cuenta cancela la suscripción de inmediato. Los Cresh Coins no utilizados se pierden y la cuota del periodo en curso no se reembolsa de forma proporcional. Stripe conserva los datos del cliente de pago, y nosotros las facturas y los datos de facturación durante el plazo exigido por la ley (Política de privacidad).

§ 7Cresh Coins

1. Los Cresh Coins (CC) son una unidad de cuenta dentro de la aplicación. Los Cresh Coins no son moneda de curso legal, no pueden canjearse por dinero ni transferirse a otra Cuenta. El valor 1 CC = 0,01 USD se indica solo para explicar los precios.
2. El precio de un Análisis es de 100 CC por su inicio más 20 CC por cada métrica de la Configuración elegida. La tarifa es la misma en todos los Planes. Ejemplos: un Análisis con 4 métricas cuesta 180 CC y uno con 12 métricas, 340 CC. Ves el coste exacto antes de iniciar el Análisis y, en el marketplace, junto a cada Configuración lista.
3. Cada Periodo de facturación pagado, y también el periodo de prueba, asigna una bolsa de Cresh Coins según el Plan (§ 5). Los Cresh Coins no utilizados al final del periodo caducan y no se acumulan para el siguiente. Un nuevo periodo sustituye a la bolsa anterior (§ 6, apartado 4).
4. Al iniciar un Análisis se reserva de inmediato su precio en la bolsa, de modo que los Análisis simultáneos no pueden superarla. Si la bolsa no tiene suficientes Cresh Coins, el Análisis no se inicia. Nunca interrumpimos un Análisis en curso por falta de Cresh Coins.
5. Cuando un Análisis termina correctamente, cobramos exactamente el importe reservado. Si un Análisis falla, se cancela o supera el tiempo máximo, toda la reserva vuelve a la bolsa. Ese Análisis no cuenta para el límite de 2 Análisis del periodo de prueba.
6. Cresh liquida automáticamente, según el resultado del Análisis, las reservas que no se hayan cerrado (por ejemplo, por un problema técnico). Una reserva abierta cuando empieza un nuevo periodo se liquida con la bolsa del nuevo periodo.
7. En el Plan Max puedes activar el excedente y fijar su límite mensual. Cuando la bolsa se agota, pagas 0,01 USD por cada CC adicional, hasta el límite que hayas fijado.
8. En los demás Planes no se pueden comprar Cresh Coins por separado. La bolsa del Plan Enterprise la fija el contrato.
9. Los Cresh Coins gastados en Análisis terminados no se reembolsan. Las reservas liberadas vuelven a la bolsa automáticamente. Podemos corregir errores en el saldo. Eludir los límites, incluido usar el periodo de prueba más de una vez, puede dar lugar al bloqueo de la Cuenta (§ 10).
10. Llevamos un registro de cada asignación, reserva, cargo, liberación y caducidad de Cresh Coins. Cuánto tiempo lo conservamos se describe en nuestra Política de privacidad.

§ 8Naturaleza de los Análisis

1. Los Análisis tienen exclusivamente fines informativos y educativos. Se preparan con ayuda de modelos de inteligencia artificial, a partir de los datos introducidos por el Usuario y de información disponible públicamente que el motor de análisis busca en internet.
2. Los Análisis no constituyen asesoramiento de inversión, recomendaciones de inversión ni información que recomiende o sugiera una estrategia de inversión conforme a la normativa sobre negociación de instrumentos financieros y al Reglamento sobre abuso de mercado (MAR). Tampoco constituyen asesoramiento jurídico o fiscal ni una valoración de inmuebles o empresas.
3. Los Análisis pueden contener errores y estar incompletos o desactualizados. No garantizamos su exactitud ni ningún resultado concreto.
4. Tomas tus decisiones financieras de manera independiente y bajo tu propia responsabilidad.

§ 9Tu contenido y la inteligencia artificial

1. Las ideas, los archivos y las respuestas que introduces, así como los informes de Análisis preparados para ti, te pertenecen en la medida en que tengas derechos sobre ellos. Eres responsable de tener derecho a introducirlos en el Servicio.
2. Concedes a Cresh una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar y tratar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio, incluida su transmisión a los proveedores indicados en la Política de privacidad.
3. No utilizamos tus ideas para nuestra propia actividad ni entrenamos con ellas modelos de inteligencia artificial más allá de realizar el Análisis para ti.
4. Para encontrar información disponible públicamente, el motor de análisis envía consultas creadas a partir de tu idea a un buscador externo (Perplexity). No incluyas en tus ideas datos personales de otras personas ni información que deba seguir siendo confidencial.
5. Las Configuraciones publicadas en el marketplace son públicas; las publican sus autores. No hacemos públicos tus Análisis ni tus informes.

§ 10Obligaciones del Usuario

Está prohibido:

• introducir contenido ilícito,
• extraer datos del Servicio de forma automatizada (scraping) o sobrecargarlo de manera que dificulte su funcionamiento,
• intentar eludir las medidas de seguridad, descompilar o copiar el software del Servicio,
• eludir los límites del Plan o crear Cuentas adicionales para volver a usar el periodo de prueba,
• compartir tu Cuenta con terceros, salvo que el Plan Enterprise lo permita.

Si se incumplen estas normas, podremos bloquear la Cuenta tras solicitar previamente que cese la infracción o, en caso de infracción grave, sin aviso previo.

§ 11Derecho de desistimiento

1. Un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor puede desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de justificar su decisión. Basta con enviar una declaración de desistimiento a info@cresh.me.
2. Si solicitas expresamente que el servicio comience antes de que venza este plazo y después desistes del contrato, deberás pagar el importe proporcional a los servicios prestados hasta el momento del desistimiento.
3. El derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio se ha prestado íntegramente con tu consentimiento expreso, tras informarte de que perderías ese derecho al completarse la prestación, ni en los demás supuestos previstos en la Ley polaca de Derechos de los Consumidores.
4. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento y mediante el mismo método de pago utilizado.

§ 12Reclamaciones

1. Envía las reclamaciones a info@cresh.me. Describe el problema, indica la dirección de correo electrónico de tu Cuenta y la solución que esperas.
2. Responderemos en un plazo de 14 días. Si no respondemos dentro de ese plazo, se entenderá que la reclamación ha sido aceptada.
3. Los Consumidores y los Empresarios con derechos de consumidor disponen de los derechos y recursos previstos por la Ley polaca de Derechos de los Consumidores cuando un servicio digital no es conforme con el contrato.

§ 13Resolución extrajudicial de conflictos

Los Consumidores pueden solicitar ayuda al defensor municipal o de distrito de los consumidores, a organizaciones de consumidores o acudir a mediación o arbitraje ante las oficinas regionales de la Inspección de Comercio de Polonia. Encontrarás más información en el sitio web de la Oficina polaca de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK).

§ 14Derechos de autor

El Servicio, su software, fórmulas, diseño y contenido están protegidos por la ley. Puedes utilizar los Análisis para tus propios fines, también dentro de tu empresa. Se permite publicar Análisis siempre que se atribuyan a «Cresh».

§ 15Responsabilidad

1. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio en funcionamiento sin interrupciones. Podemos programar interrupciones por mantenimiento y, cuando sea posible, las anunciaremos con antelación.
2. Respecto de los Usuarios que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de consumidor, la responsabilidad de Cresh se limita a los daños efectivos y al importe pagado por el Plan durante los 12 meses anteriores. Esta limitación no se aplica a los daños causados intencionadamente.
3. Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos de los Consumidores reconocidos por normas legales imperativas.

§ 16Modificaciones de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones por motivos importantes, como cambios legislativos, modificaciones del alcance de los servicios o razones de seguridad. Te notificaremos los cambios por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si no los aceptas, podrás resolver el contrato antes de su entrada en vigor.

§ 17Disposiciones finales

1. Estas condiciones se rigen por la legislación polaca. La elección de dicha legislación no priva a los Consumidores de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.
2. Las cuestiones no reguladas por estas condiciones se rigen por el Código Civil polaco, la Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica y la Ley de Derechos de los Consumidores.
3. Las normas sobre el tratamiento de datos personales se describen en nuestra Política de privacidad.