Regulamin serwisu

§ 1Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Cresh dostępnego pod adresami cresh.me i cresh.pl oraz z aplikacji Cresh (dalej: „Serwis”).
2. Usługodawcą jest CRESH GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Tadeusza Zielińskiego 55/65, 53-533 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001212096, NIP 8993044448, REGON 543523306, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail: info@cresh.me (dalej: „Cresh”).
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go bezpłatnie, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2Definicje

§ 3Usługi

1. Cresh świadczy usługi: Demo bez rejestracji, wysyłkę wyniku Demo na podany adres e-mail, prowadzenie Konta oraz dostęp do Analiz w ramach Pakietów.
2. Demo i wysyłka wyniku Demo są bezpłatne. Umowa o te usługi zawierana jest na czas korzystania z nich.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto lub pisząc na info@cresh.me. Skutki usunięcia Konta dla subskrypcji opisuje § 6.

§ 4Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz adresu e-mail do Konta i raportów.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy phishing. Nie udostępniaj nikomu hasła do Konta.

§ 5Pakiety, ceny i płatności

1. Aktualne Pakiety i ceny są podane w cenniku. Ceny w tabeli odpowiadają cennikowi. Ceny dla Konsumentów są cenami brutto.
2. Pakiet jest subskrypcją miesięczną. Odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, dopóki jej nie anulujesz (§ 6). Opłatę pobieramy z góry za każdy Okres rozliczeniowy.
3. Płatności i subskrypcje obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Przy zakupie Pakietu, także z okresem próbnym, podajesz kartę płatniczą. Dostępne metody płatności pokazuje formularz płatności Stripe.
4. Cresh nie przechowuje numerów kart. Zapisujemy tylko markę karty, 4 ostatnie cyfry jej numeru oraz identyfikatory klienta i subskrypcji w Stripe.
5. Fakturę wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na adres e-mail Konta.
6. Funkcje opisane w cenniku jako „wkrótce” (w Premium i Max porównywanie Analiz, w Max także własne metryki i Konfiguracje, automatyzacje i API) są zapowiedziami. Nie są częścią oferty, dopóki ich nie udostępnimy. Termin ich udostępnienia może się zmienić.
7. O zmianie ceny Pakietu informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed nowym okresem. Jeśli się nie zgadzasz, wyłączasz odnowienie.
8. Warunki Pakietu Enterprise ustalamy indywidualnie w odrębnej umowie. W razie rozbieżności ta umowa ma pierwszeństwo przed regulaminem.

§ 6Okres próbny, zmiana Pakietu i anulowanie

1. Okres próbny dotyczy tylko Pakietu Start i przysługuje raz na Konto. Konto, które kiedykolwiek miało subskrypcję, nie otrzyma go ponownie. Przysługuje on też tylko raz na adres e-mail (aliasy tej samej skrzynki liczą się jako jeden adres) i raz na kartę płatniczą: jeśli adres e-mail miał już okres próbny, nie jest on oferowany, a jeśli miała go ta sama karta, anulujemy subskrypcję bez pobierania opłaty (szczegóły w Polityce prywatności). Okres próbny trwa 5 dni. W tym czasie uruchomisz do 2 Analiz z puli 720 CC.
2. Po zakończeniu okresu próbnego Stripe automatycznie pobiera opłatę za Pakiet Start, chyba że wcześniej anulujesz subskrypcję. Jeśli w chwili zakończenia okresu próbnego nie ma zapisanej metody płatności, subskrypcja zostaje anulowana bez opłaty.
3. Subskrypcję anulujesz w każdej chwili w portalu rozliczeń dostępnym w ustawieniach Konta. Do końca opłaconego okresu zachowujesz dostęp i niewykorzystane Cresh Coins; potem subskrypcja się nie odnawia. Nie zwracamy opłaty za część okresu, która już minęła, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia (§ 11).
4. Zmiana na wyższy Pakiet (Start → Premium → Max): od razu pobieramy pełną cenę nowego Pakietu, bez rozliczenia niewykorzystanej części poprzedniego. Od tej chwili biegnie nowy Okres rozliczeniowy. Otrzymujesz pełną pulę nowego Pakietu, a pozostała pula poprzedniego wygasa. Jeśli płatność się nie powiedzie, Pakiet się nie zmienia. Zmiana w okresie próbnym kończy okres próbny.
5. Zmiana na niższy Pakiet działa od następnego Okresu rozliczeniowego. Do tego czasu zachowujesz obecny Pakiet i jego pulę.
6. Jeśli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, do końca opłaconego okresu korzystasz z Pakietu. Jeśli do tego czasu płatność nie wpłynie, nie uruchomisz nowych Analiz. Nowej puli Cresh Coins nie przyznajemy, dopóki płatność się nie powiedzie. Gotowe raporty możesz nadal przeglądać.
7. Usunięcie Konta natychmiast anuluje subskrypcję. Niewykorzystane Cresh Coins przepadają, a opłaty za bieżący okres nie zwracamy proporcjonalnie. Stripe zachowuje dane klienta płatności, a my faktury i dane rozliczeniowe przez okres wymagany prawem (Polityka prywatności).

§ 7Cresh Coins

1. Cresh Coins (CC) to jednostka rozliczeniowa w aplikacji. Cresh Coins nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na pieniądze i nie można ich przenieść na inne Konto. Wartość 1 CC = 0,01 USD podajemy tylko po to, żeby wyjaśnić ceny.
2. Cena jednej Analizy to 100 CC za uruchomienie plus 20 CC za każdą metrykę wybranej Konfiguracji. Stawka jest taka sama w każdym Pakiecie. Przykłady: Analiza z 4 metrykami kosztuje 180 CC, a z 12 metrykami 340 CC. Dokładny koszt widzisz przed uruchomieniem Analizy, a w marketplace przy każdej gotowej Konfiguracji.
3. Każdy opłacony Okres rozliczeniowy, a także okres próbny, daje pulę Cresh Coins zgodną z Pakietem (§ 5). Cresh Coins niewykorzystane do końca okresu wygasają i nie przechodzą na kolejny okres. Nowy okres zastępuje poprzednią pulę (§ 6 ust. 4).
4. Uruchomienie Analizy od razu rezerwuje jej cenę w puli, więc równoległe Analizy nie przekroczą puli. Jeśli w puli brakuje Cresh Coins, Analiza się nie uruchomi. Trwającej Analizy nie przerywamy z powodu braku Cresh Coins.
5. Gdy Analiza zakończy się powodzeniem, pobieramy dokładnie zarezerwowaną kwotę. Jeśli Analiza się nie powiedzie, zostanie anulowana lub przekroczy limit czasu, cała rezerwacja wraca do puli. Taka Analiza nie liczy się do limitu 2 Analiz w okresie próbnym.
6. Rezerwacje, które nie zostały zamknięte (na przykład z powodu problemu technicznego), Cresh rozlicza automatycznie według wyniku Analizy. Rezerwację otwartą w chwili rozpoczęcia nowego okresu rozliczamy z puli nowego okresu.
7. W Pakiecie Max możesz włączyć nadwyżkę i ustawić jej miesięczny limit. Gdy pula się wyczerpie, płacisz za kolejne Cresh Coins 0,01 USD za 1 CC, do ustawionego limitu.
8. W pozostałych Pakietach nie można dokupić Cresh Coins. Pulę w Pakiecie Enterprise określa umowa.
9. Cresh Coins wydanych na zakończone Analizy nie zwracamy. Zwolnione rezerwacje wracają do puli automatycznie. Możemy skorygować błędy w saldzie. Obchodzenie limitów, w tym korzystanie z okresu próbnego więcej niż raz, może skutkować zablokowaniem Konta (§ 10).
10. Prowadzimy rejestr każdego przyznania, rezerwacji, obciążenia, zwolnienia i wygaśnięcia Cresh Coins. Jak długo go przechowujemy, opisuje Polityka prywatności.

§ 8Charakter Analiz

1. Analizy mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Powstają z pomocą modeli sztucznej inteligencji, na podstawie danych wpisanych przez Użytkownika i publicznie dostępnych informacji, które silnik analizy wyszukuje w internecie.
2. Analizy nie stanowią doradztwa inwestycyjnego, rekomendacji inwestycyjnej ani informacji rekomendującej lub sugerującej strategię inwestycyjną w rozumieniu przepisów o obrocie instrumentami finansowymi i rozporządzenia MAR. Nie są też doradztwem prawnym, podatkowym ani wyceną nieruchomości lub przedsiębiorstwa.
3. Analizy mogą zawierać błędy, być niepełne lub nieaktualne. Nie gwarantujemy ich trafności ani osiągnięcia określonego wyniku.
4. Decyzje finansowe podejmujesz samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

§ 9Twoje treści i sztuczna inteligencja

1. Pomysły, pliki i odpowiedzi, które wprowadzasz, oraz raporty Analiz przygotowane dla Ciebie należą do Ciebie, w zakresie, w jakim przysługują Ci do nich prawa. Odpowiadasz za to, że możesz je wprowadzić do Serwisu.
2. Udzielasz Cresh niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie i przetwarzanie tych treści tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi, w tym na przekazanie ich dostawcom wskazanym w Polityce prywatności.
3. Nie wykorzystujemy Twoich pomysłów do własnej działalności i nie trenujemy na nich modeli sztucznej inteligencji poza wykonaniem Analizy dla Ciebie.
4. Żeby znaleźć publicznie dostępne informacje, silnik analizy wysyła zapytania utworzone na podstawie Twojego pomysłu do zewnętrznej wyszukiwarki (Perplexity). Nie wpisuj w pomysłach danych osobowych innych osób ani informacji, które muszą pozostać poufne.
5. Konfiguracje opublikowane w marketplace są dostępne publicznie; publikuje je ich autor. Twoich Analiz i raportów nie udostępniamy publicznie.

§ 10Obowiązki Użytkownika

Nie wolno:

• dostarczać treści bezprawnych,
• automatycznie pobierać danych z Serwisu (scraping) ani obciążać go w sposób utrudniający działanie,
• próbować obejść zabezpieczeń, dekompilować lub kopiować oprogramowania Serwisu,
• obchodzić limitów Pakietu ani zakładać kolejnych Kont, żeby ponownie skorzystać z okresu próbnego,
• udostępniać Konta osobom trzecim, chyba że pozwala na to Pakiet Enterprise.

Przy naruszeniu tych zasad możemy zablokować Konto po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a przy rażącym naruszeniu bez wezwania.

§ 11Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na info@cresh.me.
2. Jeśli przed upływem tego terminu wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz za usługi wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, po poinformowaniu Cię, że po jej spełnieniu utracisz prawo odstąpienia, oraz w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

§ 12Reklamacje

1. Reklamację wyślij na info@cresh.me. Opisz problem, podaj adres e-mail Konta i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową, przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

§ 13Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14Prawa autorskie

Serwis, jego oprogramowanie, formuły, układ i treści są chronione prawem. Możesz korzystać z Analiz na własny użytek, w tym w swojej firmie. Publikacja Analiz z podaniem źródła „Cresh” jest dozwolona.

§ 15Odpowiedzialność

1. Dokładamy starań, by Serwis działał bez przerw. Możemy wprowadzać przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadając je z wyprzedzeniem.
2. Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Cresh ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty zapłaconej za Pakiet w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 16Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu usług lub względy bezpieczeństwa. O zmianach informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.

§ 17Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
2. Sprawy nieuregulowane w regulaminie podlegają przepisom Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
3. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.